Assistance

Sailboat Docking Simulator est un simulateur d’accostage et d’amarrage pour un voilier au moteur, sur iPhone, iPad et Android. Dix courtes leçons expliquent l’effet de pas d’hélice, le flux d’hélice sur le safran, la prise au vent, la dérive due au courant, les défenses et les amarres ; quatorze entraînements vous les font sentir à la barre.

Nous contacter

Questions, signalements de bugs, idées et problèmes d’achat : mail@ruslan.cc. Nous répondons en général sous deux jours ouvrés.

Pour nous aider à vous aider, merci de préciser :

votre appareil et votre plateforme (iPhone / iPad / Android) et la boutique depuis laquelle vous avez installé l’Application (App Store, Google Play ou RuStore) ;
la version de l’Application — elle s’affiche en bas des Réglages ;
pour un problème d’achat, la formule achetée (mensuelle, annuelle ou à vie) et la date approximative.

Ce qui est gratuit et ce qui est payant

Gratuit, pour toujours : les dix leçons avec leurs quiz, la prise en main des commandes, le pivot sur place, la sortie du créneau en marche arrière et l’accostage à couple.

L’Accès complet débloque les dix autres entraînements, dont les deux laboratoires d’amarrage, ainsi que les variantes météo dans chaque entraînement. Il est proposé en abonnement mensuel, en abonnement annuel ou en achat unique à vie. Les prix s’affichent dans l’Application dans la devise de votre boutique. Détails : Conditions d’utilisation.

Restaurer vos achats

Après avoir réinstallé l’Application ou changé d’appareil en restant connecté au même identifiant Apple, au même compte Google ou RuStore, ouvrez Réglages → Accès complet → Restaurer les achats. Les achats sont liés à votre compte de boutique, pas à l’installation, et ne peuvent pas être transférés d’une boutique à une autre.

Résilier un abonnement

Les abonnements sont gérés par la boutique, pas par l’Application. La résiliation arrête les renouvellements futurs ; l’Accès complet reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Supprimer l’Application ne résilie pas l’abonnement.

iPhone / iPad : Réglages → votre nom → Abonnements, ou gérer les abonnements.
Google Play : Play Store → icône du profil → Paiements et abonnements → Abonnements, ou gérer les abonnements.
RuStore : application RuStore → Profil → Abonnements.

Remboursements

Les remboursements sont traités par la boutique selon ses propres règles : Apple, Google Play, RuStore — via l’assistance RuStore. En cas de problème, écrivez-nous et nous vous aiderons à trouver le bon formulaire.

Questions fréquentes

La boutique indique qu’elle est indisponible. Vérifiez que vous êtes connecté à votre boutique et à Internet, puis rouvrez l’écran d’achat. Sur Android, l’Application doit être installée depuis Google Play ou RuStore ; les copies installées depuis d’autres sources ne permettent pas d’effectuer d’achats.

J’ai acheté l’Accès complet, mais les entraînements restent verrouillés. Ouvrez Réglages → Accès complet → Restaurer les achats en étant connecté à Internet. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous en précisant les informations ci-dessus.

Le bateau ne fait pas ce que j’attends. Pendant un entraînement, ouvrez Aide (?) pour une visite guidée des commandes et activez Forces pour voir ce qui pousse le bateau. Les dernières remarques du coach sont listées sur l’écran de pause.

Comment réinitialiser ma progression ? La progression se limite aux leçons lues et à vos scores aux quiz, enregistrés sur votre appareil. Désinstaller l’Application les supprime.

Vos données

L’Application ne collecte aucune donnée personnelle : pas de compte, pas de mesure d’audience, pas de pub. La seule activité réseau est la fenêtre d’achat de votre boutique. Détails : Politique de confidentialité.

Éditeur: Entrepreneur individuel [à compléter]
Numéro fiscal (INN): [à compléter]
N° d'immatriculation (OGRNIP): [à compléter]
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E-mail: mail@ruslan.cc

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