Soporte

Sailboat Docking Simulator es un simulador de atraque y amarre para un velero a motor, para iPhone, iPad y Android. Diez lecciones breves explican el efecto evolutivo de la hélice, el chorro de la hélice sobre el timón, el abatimiento, la deriva por corriente, las defensas y los cabos de amarre; catorce entrenamientos te permiten sentirlos al timón.

Contacto

Preguntas, errores, ideas y problemas con las compras: mail@ruslan.cc. Normalmente respondemos en un plazo de dos días laborables.

Para poder ayudarte, indícanos:

tu dispositivo y plataforma (iPhone / iPad / Android) y desde dónde instalaste la App (App Store, Google Play o RuStore);
la versión de la App: aparece al final de Ajustes;
si el problema es con una compra, qué plan compraste (mensual, anual o para siempre) y, más o menos, cuándo.

Qué es gratis y qué es de pago

Gratis, para siempre: las diez lecciones con cuestionario, el tutorial de los mandos, el giro sobre sí mismo, salir de popa del hueco y el atraque al muelle.

El Acceso completo desbloquea los otros diez entrenamientos, incluidos los dos laboratorios de amarre, y las variantes de meteorología en cada entrenamiento. Está disponible como suscripción mensual, suscripción anual o compra única para siempre. Los precios se muestran en la App en la moneda de tu tienda. Más información: Condiciones de uso.

Restaurar compras

Después de reinstalar la App o de pasar a un dispositivo nuevo con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google o RuStore, abre Ajustes → Acceso completo → Restaurar compras. Las compras pertenecen a tu cuenta de la tienda, no a la instalación, y no se pueden trasladar de una tienda a otra.

Cancelar una suscripción

Las suscripciones las gestiona la tienda, no la App. Al cancelar se detienen las renovaciones futuras; el Acceso completo se mantiene hasta el final del periodo pagado. Borrar la App no cancela la suscripción.

iPhone / iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o gestionar suscripciones.
Google Play: Play Store → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o gestionar suscripciones.
RuStore: app RuStore → Perfil → Suscripciones.

Reembolsos

Los reembolsos los gestiona la tienda según sus propias normas: Apple, Google Play, RuStore —a través del soporte de RuStore—. Si algo sale mal, escríbenos y te ayudaremos a encontrar el formulario adecuado.

Preguntas frecuentes

La tienda dice que no está disponible. Comprueba que has iniciado sesión en tu tienda y que tienes conexión a internet, y vuelve a abrir la pantalla de compra. En Android la App debe estar instalada desde Google Play o RuStore; las copias instaladas desde otras fuentes no pueden hacer compras.

He comprado el Acceso completo, pero los entrenamientos siguen bloqueados. Abre Ajustes → Acceso completo → Restaurar compras con conexión a internet. Si no se soluciona, escríbenos con los datos indicados arriba.

El barco no hace lo que espero. Durante un entrenamiento abre Ayuda (?) para ver un recorrido por los mandos y activa Fuerzas para ver qué empuja al barco. Los últimos comentarios del instructor aparecen en la pantalla de pausa.

¿Cómo reinicio mi progreso? El progreso son solo las lecciones que has leído y tus resultados en los cuestionarios, guardados en tu dispositivo. Al desinstalar la App se borran.

Tus datos

La App no recoge datos personales: no hay cuentas, ni analítica, ni anuncios. La única actividad de red es el diálogo de compra de tu tienda. Más información: Política de privacidad.

Desarrollador: Empresario individual [pendiente]
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Correo: mail@ruslan.cc

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