Поддержка

Sailboat Docking Simulator — тренажёр швартовки парусной яхты под мотором для iPhone, iPad и Android. Десять коротких уроков объясняют заброс кормы, струю винта на пере, парусность, снос течением, кранцы и швартовные концы, а четырнадцать тренировок дают почувствовать всё это на руле.

Связаться с нами

Вопросы, сообщения об ошибках, идеи и проблемы с покупками: mail@ruslan.cc. Обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.

Чтобы мы быстрее помогли, укажите, пожалуйста:

устройство и платформу (iPhone / iPad / Android) и откуда установлено Приложение (App Store, Google Play или RuStore);
версию Приложения — она указана внизу экрана Настройки;
для вопросов о покупке — какой тариф вы купили (на месяц, на год или навсегда) и примерно когда.

Что бесплатно, а что платно

Бесплатно навсегда: все десять уроков с квизами, знакомство с управлением, разворот на месте, выход кормой из слота и швартовка к причалу.

Полный доступ открывает остальные десять тренировок, включая обе лаборатории, и варианты погоды в каждой тренировке. Он доступен как подписка на месяц, подписка на год или разовая покупка навсегда. Цены показываются в Приложении в валюте вашего магазина. Подробнее: Пользовательское соглашение.

Восстановление покупок

После переустановки Приложения или перехода на новое устройство с тем же Apple ID, аккаунтом Google или RuStore откройте Настройки → Полный доступ → Восстановить покупки. Покупки принадлежат вашему аккаунту в магазине, а не конкретной установке, и переносить их между магазинами нельзя.

Отмена подписки

Подписками управляет магазин, а не Приложение. Отмена прекращает будущие продления; Полный доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Удаление Приложения подписку не отменяет.

iPhone / iPad: Настройки → ваше имя → Подписки или управление подписками.
Google Play: Play Маркет → значок профиля → Платежи и подписки → Подписки или управление подписками.
RuStore: приложение RuStore → Профиль → Подписки.

Возврат средств

Возвраты проводит магазин по своим правилам: Apple, Google Play, RuStore — через поддержку RuStore. Если что-то пошло не так, напишите нам — поможем найти нужную форму.

Частые вопросы

Магазин пишет, что недоступен. Проверьте, что вы вошли в аккаунт магазина и есть интернет, затем снова откройте экран покупки. На Android Приложение должно быть установлено из Google Play или RuStore: копии из других источников покупки совершать не могут.

Я купил Полный доступ, а тренировки всё ещё закрыты. При включённом интернете откройте Настройки → Полный доступ → Восстановить покупки. Если не помогло, напишите нам и укажите сведения из списка выше.

Лодка ведёт себя не так, как я жду. Во время тренировки откройте Справку (?) — там обзор органов управления — и включите Силы, чтобы увидеть, что толкает лодку. Последние подсказки тренера собраны на экране паузы.

Как сбросить прогресс? Прогресс — это только прочитанные уроки и результаты квизов, они хранятся на вашем устройстве. При удалении Приложения они удаляются.

Ваши данные

Приложение не собирает персональные данные: ни регистрации, ни аналитики, ни рекламы. Единственное обращение к сети — окно покупки вашего магазина. Подробнее: Политика конфиденциальности.

Правообладатель: Индивидуальный предприниматель [заполняется]
ИНН: [заполняется]
ОГРНИП: [заполняется]
Адрес: [заполняется]
Эл. почта: mail@ruslan.cc

← На главную