Support

Sailboat Docking Simulator ist ein Anlegesimulator für eine Segelyacht unter Motor, für iPhone, iPad und Android. Zehn kurze Lektionen erklären Radeffekt, Schraubenstrahl am Ruder, Windangriff, Versatz durch Strom, Fender und Festmacherleinen; in vierzehn Übungen spürst du das alles am Ruder.

Kontakt

Fragen, Fehlerberichte, Ideen und Probleme mit Käufen: mail@ruslan.cc. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Damit wir dir schnell helfen können, nenne bitte:

dein Gerät und die Plattform (iPhone / iPad / Android) und woher du die App installiert hast (App Store, Google Play oder RuStore);
die App-Version – sie steht unten in den Einstellungen;
bei Problemen mit Käufen: welchen Plan du gekauft hast (monatlich, jährlich oder für immer) und ungefähr wann.

Was kostenlos ist und was kostet

Kostenlos, für immer: alle zehn Lektionen mit Quiz, die Einführung in die Bedienung, Drehen auf der Stelle, rückwärts aus der Box und Anlegen längsseits.

Vollzugriff schaltet die übrigen zehn Übungen frei, inklusive beider Labore zu den Festmachern, dazu die Wettervarianten in jeder Übung. Es gibt ihn als Monatsabo, als Jahresabo oder als einmaligen Kauf für immer. Die Preise zeigt die App in der Währung deines Stores. Details: Nutzungsbedingungen.

Käufe wiederherstellen

Nach einer Neuinstallation der App oder auf einem neuen Gerät, auf dem du mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google- oder RuStore-Konto angemeldet bist, öffne Einstellungen → Vollzugriff → Käufe wiederherstellen. Käufe gehören zu deinem Store-Konto, nicht zur Installation, und lassen sich nicht zwischen Stores übertragen.

Abo kündigen

Abos verwaltet der Store, nicht die App. Eine Kündigung beendet künftige Verlängerungen; der Vollzugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Das Löschen der App kündigt ein Abo nicht.

iPhone / iPad: Einstellungen → dein Name → Abos, oder Abos verwalten.
Google Play: Play Store → Profilsymbol → Zahlungen & Abos → Abos, oder Abos verwalten.
RuStore: RuStore-App → Profil → Abonnements.

Erstattungen

Erstattungen wickelt der Store nach seinen eigenen Regeln ab: Apple, Google Play, RuStore – über den RuStore-Support. Wenn etwas schiefgeht, schreib uns, und wir helfen dir, das richtige Formular zu finden.

Häufige Fragen

Der Store meldet, dass er nicht verfügbar ist. Prüfe, ob du in deinem Store angemeldet und mit dem Internet verbunden bist, und öffne dann den Kaufbildschirm erneut. Unter Android muss die App aus Google Play oder dem RuStore installiert sein; Kopien aus anderen Quellen können keine Käufe tätigen.

Ich habe den Vollzugriff gekauft, aber Übungen sind noch gesperrt. Öffne mit Internetverbindung Einstellungen → Vollzugriff → Käufe wiederherstellen. Hilft das nicht, schreib uns mit den oben genannten Angaben.

Das Boot macht nicht, was ich erwarte. Öffne während einer Übung die Hilfe (?) für eine Tour durch die Bedienung und schalte Kräfte ein, um zu sehen, was das Boot schiebt. Die letzten Hinweise des Trainers stehen auf dem Pausenbildschirm.

Wie setze ich meinen Fortschritt zurück? Fortschritt sind nur die gelesenen Lektionen und deine Quiz-Ergebnisse, gespeichert auf deinem Gerät. Beim Deinstallieren der App werden sie entfernt.

Deine Daten

Die App erhebt keine personenbezogenen Daten: kein Konto, keine Analyse, keine Werbung. Die einzige Netzwerkaktivität ist der Kaufdialog deines Stores. Details: Datenschutzerklärung.

Entwickler: Einzelunternehmer [wird ergänzt]
Steuernummer (INN): [wird ergänzt]
Registernummer (OGRNIP): [wird ergänzt]
Anschrift: [wird ergänzt]
E-Mail: mail@ruslan.cc

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